我们如何提供帮助
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宠物服务人员 FAQ
关于宠物父母假寄宿真弃狗的防范机制
经过多次狗猫寄养和上府预订，我们的智能系统已经能够通过大数据辨别出父母是否有假寄宿真弃宠的企图或诈骗行为。目前系统也设置了一套机制以限制有弃养意图的父母对保姆发出请求。尽管如此，系统发生短缺、遗漏让有企图的父母发出请求的可能性仍是无法避免的，因此系统规定所有的父母必须预先付款，让系统确认他们的资料来源和银行以避免发生失误。而不愿通过平台付款或与保姆联系的父母，可想而知，必定是有所隐瞒或可质疑的。若已通过系统付款，随之发生弃养行为的话，贝背客PetBacker将会提供保姆100美元的费用作为补助。至目前为止，平台上仍未接收到保姆段回应有弃养行为的案例，谢谢。
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如何更新工作情况以供宠物主人查看？
每天发送工作更新对于确保宠物主人放心将宠物交给您是至关重要的一步。发送每日更新还可以确保您在工作完成后，保护自己免受可能由宠物主人提出的争议。它还有助于确保您能够尽快收到工作的报酬。
您可以直接在与宠物主人的聊天中使用时刻发送工作更新。您甚至可以将这些时刻分享到社交媒体上，让大家知道您做得有多好。
- 步骤 1： 在聊天中，点击顶部的 "工作更新"。
- 步骤 2： 输入有关更新的简短描述。
- 步骤 3： 上传显示宠物在您身边多么开心的图片或视频。
- 步骤 4： 点击 "发布更新" 提交帖子。
- 步骤 5： 工作更新与时刻现在将出现在聊天中。业主将自动收到更新通知。
我是否必须只为PetBacker提供我的服务？
PetBacker是一个宠物爱好者社区，我们欢迎来自世界各地的任何宠物爱好者。即使您已经在其他平台（如Facebook或Instagram）提供您的服务，您也可以在PetBacker上提供宠物护理服务。
您可能感兴趣
为什么在PetBacker提供宠物服务更好？
作为PetBacker的成员，您可以提供宠物护理服务，也可以搜索并获取其他成员提供的宠物护理服务。
作为宠物护理服务提供商，您明白您不是雇员，而是独立的一方，（个人或企业）利用平台向其他成员提供服务，无论您是仅在PetBacker上提供服务还是在其他平台上提供服务。
当您加入PetBacker提供宠物护理服务时，您将获得一系列好处。这些包括以下内容：
- 专注于宠物护理服务的便利平台，具有针对宠物护理服务的功能，相比之下，一般用途的社交平台（如Facebook或Instagram）。
- 自由决定何时、如何以及在何地提供服务。
- 完全控制您希望收取的服务费用以及您自己服务的条款。
- 通过PetBacker验证的评论使宠物家长对您更加有信心，这些评论来自于完成实际预订而不是来自于其他社交媒体（如Facebook）上易于伪造的随机不可信评论。
- 在您需要帮助时拥有客户支持的安全感。
- 享有PetBacker的Premium Protection覆盖，该覆盖范围包括在不幸事件中托管的宠物（*适用条款和条件）。
- 免费列出您的服务
- 一个由现有的宠物主人组成的整个社区正在寻找服务。节省营销费用，专注于您最擅长的事情，照顾宠物！
您可能还感兴趣
我在执行宠物服务时需要穿工作制服或工作套装吗？
在执行您的服务时，我们没有要求穿着统一制服或服装，但一般指导是穿着得体，穿着适合该服务的服装，例如，遛狗时穿着运动服。如果您希望在执行服务时穿着 PetBacker T 恤以展现专业形象（并吸引更多看到您专业形象的路人进行预订），请与我们联系！仅限部分国家。
您可能感兴趣
我需要为宠物提供食物吗？
提供宠物食物或其他宠物用品的要求取决于您与宠物主人的协商。通常，宠物主人会提供最适合他们宠物的食物，但如果没有特别提到，请始终与宠物主人核实以确保您的报价准确。如果在入住后需要其他宠物用品，如跳蚤和蜱虫治疗，请在购买之前与宠物主人确认。
目前，PetBacker 暂时不提供购买宠物食品的设施，但将来可能会提供。
您可能感兴趣
如何查看日历？
没有收到来自 PetBacker 的邮件。我该怎么办？
如果您没有收到来自 PetBacker 的邮件，可以尝试以下几种方法：
1. 检查您的垃圾邮件文件夹
2. 检查您的收件箱
3. 订阅或重新订阅 PetBacker
（点击这里立即订阅）
4. 联系我们的支持团队。
如何验证邮箱？
1. 您可以点击这里来验证您的邮箱
2. 您可以通过我们的应用程序验证您的邮箱。
A. 前往“个人资料”。
B. 点击“我的徽章”或“任务”
C. 点击“邮箱”来验证您的邮箱
然后您需要检查您的邮箱收件箱以获取验证邮件。如果您没有收到我们的邮件，请了解更多信息，见 没有收到来自 PetBacker 的邮件。我该怎么办？
您可能感兴趣
如何推辞或拒绝工作？
为什么我会接到其他类型的服务工作？
如何暂停列表？
暂停时，您的列表将不会显示在目录或搜索结果中。您将不会收到任何有关此列表的通知或匹配到任何工作。但是，您仍然对任何已确认以及正在进行的预订负责。要暂停您的列表：
1. 前往“个人资料”
2. 在您要暂停的列表上点击“编辑列表”
3. 点击三个点菜单和“暂停列表”
您可能感兴趣
如何隐藏列表？
隐藏的列表将不会显示在目录中。但是，您仍将收到新工作的通知，并对之前与您分享过列表链接的用户可见。要隐藏您的列表：
1. 前往“个人资料”
2. 在您要隐藏的列表上点击“编辑列表”
3. 点击三个点菜单和“隐藏列表”
您可能感兴趣
如何取消或关闭列表？
如何成为宠物看护人或遛狗员？
成为宠物服务提供商是免费的。您需要完成以下步骤才能成为宠物看护人或遛狗员：
步骤1：列出您的服务。请确保您提供的服务符合所有当地法律、要求和法规。了解更多关于如何列出您的服务？
步骤2：验证您的身份证件。了解更多关于如何提交我的身份证件以进行验证？
步骤3：获取3份推荐信。邀请您的朋友在您的列表资料上写下真诚的推荐信。这些将有助于您的列表资料脱颖而出。在我们批准您的列表之前，您需要至少获得3份推荐信，但我们建议您获得更多。
了解更多关于为什么评论和推荐信很重要？和如何获得推荐信？
步骤4：完成我们的宠物看护人介绍测试。
完成以上步骤后，您的个人资料将经过严格的验证过程，如果符合要求，我们将在3-7个工作日内批准您的个人资料。一旦批准，您就可以在我们的平台上开始接受工作。
您可能感兴趣
可提取余额和不可提取余额是什么意思？
您的钱包余额可以提取到您选择的支付方式。
可提取余额 - 这些是您钱包中可提取的可用余额，包括工作赚取的资金、退款以及取消预订的款项。
不可提取余额 - 这些是您钱包中目前无法提取的余额，包括
- 进行中的预订
- 首次预订未经评论（您的第一次预订需要评论）
- 无评论且仍在两天争议期内的预订
- 被争议的暂停工作
- 涉嫌活动的暂停工作。
*首次提取/支付可能需要最多7个工作日来验证帐户详情。
您可能感兴趣
与合作伙伴的营销倡议
客户享受10%折扣
25%是您现有的服务费率 (*取决于您的服务费率)
-------------------------------------------------------------------------------总共35%的费用将从总预订金额中扣除
在您报价之前，您会被告知该潜在客户是否来自我们的合作伙伴以及折扣百分比。如果您同意接受该潜在客户，请确保您的最终报价足以支付额外费用。
为了确保PetBacker和我们合作伙伴的声誉，我们强烈不建议取消合作工作，因为如果您在付款后取消，将适用10%的取消费用。
您可能感兴趣
提取付款是否需要收费？
如果提现到您的Paypal账户超过等值USD$100，Paypal交易费用将由PetBacker承担。如果提现金额少于等值USD$100，Paypal可能会向您收取大约2%的小额费用。
如果您在以下这些国家，任何金额的提现都是免费的。PetBacker正在努力支持更多国家的免费提现。
- 新加坡（支付到银行账户）
- 香港（支付到Paypal）
- 马来西亚（支付到银行账户）
- 美国（支付到Zelle）
- 澳大利亚（支付到Paypal）
- 印度（支付到银行账户）
- 中国（支付到微信）
* 菲律宾的最低支付金额调整为USD50
您可能感兴趣
宠物服务提供商激励计划
为了感谢支持PetBacker的亲爱的支持者，我们提供了一个激励计划，以降低您被雇佣的请求的服务费。交易费的减少是基于您完成的工作数量分级实施的。此激励计划仅适用于在PetBacker独家提供服务的支持者。
| 工作数量 | 服务费 |
| 0 - 5 | 25% |
| 6 - 150 | 20% |
| 151 - 300 | 19% |
| 301 - 1000 | 18% |
| 1001 - 2000 | 17% |
| 2001 - 3000 | 16% |
| 3001以上 | 15% |
* 如果发现或报告您并非PetBacker独家，广播工作的费用将默认设置为40%。私人工作的费用将保持您之前达到的百分比。从2021年1月1日起，宠物训练服务将由于广告狗训练的高成本而保持固定的35%服务费，并且不参与任何激励计划。
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